Transparencia, precio y una experiencia sin fricciones, el reto del canal directo

Ordenan resultados, muestran mensajes de urgencia y escasez y presentan precios que el usuario toma como punto de referencia para valorar el resto de las opciones. OTAs y metabuscadores no solo facilitan la búsqueda de alojamiento: influyen en la decisión durante el proceso de reserva.

Así lo demuestran los resultados del estudio presentado por la Cátedra Tornare MarSenses | Septeo | Fundación AEDH en el TICOM 2026 tras realizar una encuesta a 231 usuarios de internet, de los cuales 188 habían utilizado activamente OTAs o metabuscadores en el último año.